Você acha que a gestão dos clientes pode ser sempre mais inovadora e mais conectada ao futuro?
Se sim, provavelmente você já percebeu que o Cliente 2.0, é muito diferente do antigo Cliente 1.0, não é mesmo? Mas nem sempre é fácil saber o que fazer com essa percepção.
Os conceitos acerca de CX (experiência do cliente) que se vê no mercado muitas vezes podem não estar claros para você, e entender o lado humano das empresas, clientes, colaboradores e sociadade, é um desafio que muitas vezes parece impossível de contrabalancear.
A insegurança em relação ao futuro é muito normal nestas situações e erros não são raros de derivarem do medo do que está por vir.
A previsibilidade dos negócios fica incerta diante de tanta mudanças.
No entanto é possível conhecer técnicas de descentralização que a internet e as novas tecnologias têm trazido e acompanhar com mais precisão os resultados dos negócios.
O Curso Futurismo em CX é indicado para profissionais que buscam se atualizar neste mercado com mais segurança em relação aos possíveis futuros.
Você aprenderá desde o futuro da gestão estratégica até a construção da Confiança 2.0, podendo olhar anos luz à frente e se preparar para o que está por vir, oferecendo o melhor para seus clientes e obtendo excelentes retornos.
Formato e conteúdos disruptivos:
- O aluno assiste às aulas em podcasts, pergunta e comenta através do formulário.
- As respostas personalizadas são entregues pelo WhatsApp em 24 horas úteis.
- Até 6 meses para conclusão e certificação.
Conteúdos:
Módulo 1 – Futurismo para competir melhor
Módulo 2 – Reduzindo a taxa de imprevisibilidade
Módulo 3 – O futuro não está na tecnologia. Está no cliente.
Artigos com Referência e Contexto
Certificação
Chegou a hora da avaliação do curso!
Quem é IQT Lab?
Nascemos como uma comunidade na web em 2019 para aumentar a taxa de reflexão sobre o impacto do digital no relacionamento com os clientes.
Começamos a selecionar conceitos de boa qualidade, conferir links, compartilhar conteúdos específicos e, ao mesmo tempo, aplicar as melhores práticas.
O que falam de nós:
“Buscar conhecimento para o digital neste momento de construção será fundamental para os próximos passos para elevar a competência e desenvolvimento destes skills como pessoa e profissional.”
“Adelio Lopes (Café Pilão)”
“Fiquei impactada com a frase “é a capacidade de solução que encanta o cliente”. Isso resume o que penso sobre Experiência do Cliente. Mais uma aula show”.
Valeria Chaluleu (BYNV)
“Entender que empresas, colaboradores e clientes estão todos em ambientes de comunicação veloz, descentralizado e novo. Com isto são necessárias formas de buscar informação e aprendizado que compreendem as forças competitivas.”
Ricardo Lewis (Diferpam)
“Para quem busca entender o cliente 2.0 será um passo fundamental.”
Wagner Barbosa (Verisure)
Não há risco algum, o produtor do curso oferece:
Certificado ao término da formação.
Garantia de Qualidade (ou seu dinheiro de volta em até 7 dias após a compra).
Avaliações
Ainda não existem avaliações.